上海现代服务业联合会在“质量月”期间发布全国首个商事调解团体标准

近日，正值《新加坡公约》正式开放签署之际，上海现代服务业联合会（下简称“联合会”）发布了全国首个商事调解团体标准《商事调解规则团体标准》（以下简称《标准》）。该《标准》由上海现代服务业联合会发起，上海经贸商事调解中心、中国欧盟商会等单位共同参与编制,在全国同行业开创了先河。《标准》涵盖了调解范围、规范性引用文件、术语和定义、调解程序、调解费用、调解效力以及附则共八部分，为今后国内和国际性商事调解提供了通用规则。特别值得一提的是，《标准》中特别明确了商事调解的不公开规定，确保商事调解坚持对企业商事安排的保密需求，符合国际商事调解领域的根本要求。《标准》的发布与实施将进一步规范和促进商事调解的发展,更加优化上海营商环境，提升中国商事调解国际服务水平。

作为上海服务业枢纽型的社会组织，联合会集聚了全市170多家服务业行业协会和商会类组织以及800多家服务业企业，基本覆盖了上海服务业的各行各业，编制和实施服务业标准既是联合会的基本职责所在，更是联合会助推上海现代服务业高质量发展和提升自身服务能级的内在要求。去年下半年，在中国质量认证中心的全力支持下，联合会与中国质量认证中心上海分中心联合探索编纂《上海现代服务业标准汇编》蓝皮书。希望以此为抓手，通过标准制定和标准执行，总结凝炼具有引领性的现代服务业标准，推动上海现代服务业高质量发展，为全国服务业发展作出应有的贡献。今年7月底，国内首部聚焦和汇集地方现代服务业标准的蓝皮书---《上海现代服务业标准（一）》正式出版了，共汇编了由13个行业协会、1家联合会专委会和8家企业制订的46项上海相关服务标准。该蓝皮书分为主题报告、上海现代服务业标准编制指南、上海市行业协会发布的服务业团体标准、上海市企业发布的服务业企业标准和附录五个部分。其以规范服务行为、提高服务质量和提升服务水平为出发点和导向，借鉴国际标准和惯例，选取上海近年来在金融、信息、旅游、科技服务、家庭服务等重点服务领域行业协会和企业的服务标准进行汇编。首卷汇编的出版，标志着联合会在服务会员单位方面上了新台阶，迈出了新的一步。

联合会将以此为抓手，通过标准制定和标准执行，持续总结凝练具有引领性的现代服务业标准，在推动上海现代服务业高质量发展的同时，让“上海标准”走向全球，成为“上海服务”金字招牌，为全国服务业发展做出应有的贡献。