市市场监管局投诉举报话务大厅开放活动公众意见回应

　　8月8日“投诉举报话务大厅开放”活动中，企业代表、公众代表与市市场监管局投诉举报中心工作人员进行了交流座谈，进一步了解了投诉举报中心从事的市场监管职责内的投诉举报受理和咨询解答工作，并就如何进一步做好企业发挥投诉纠纷处理责任问题以及如何更好发挥ODR机制作用展开了交流。作为市场监督管理的窗口单位，企业代表、公众代表希望中心能始终坚持提高热线效能，提高电话接通率和咨询解答能力。中心表示为提升市民群众获得感和满意度，近期将发布12315话务员招聘公告，拟招聘70名话务员，充实一线工作队伍，并将组织人员岗位培训，希望公众踊跃报名。